R: Fundada em 1992, e com foco voltado no atendimento a investidores pessoa física, a Interfloat ocupa atualmente uma posição de destaque, sendo apontada uma das principais Corretoras do Mercado de Capitais Brasileiro, tanto no segmento Bovespa quanto na BM&F.

A Interfloat possui uma infraestrutura de ponta, e permite que os clientes realizem operações com maior rapidez, confiabilidade e segurança. Além de disponibilizar plataformas operacionais semi profissionais ou profissionais aos clientes que atuam na sala de negociação ou mesmo a distância. A busca constante pelo aperfeiçoamento e melhoria do parque tecnológico são características da Interfloat.

A Interfloat possui ainda uma área Comercial específica para atendimento personalizado aos clientes, apresentando produtos e investimentos mais adequados para o perfil do cliente.

Todos os clientes, independente de sua localização, terão a disposição uma área de Suporte, que conta com profissionais qualificados para instalar, treinar e tirar dúvidas sobre os sistemas operacionais, de análise e site da corretora.

O atendimento personalizado do Comercial e do Suporte transmite confiança para o investidor e permite que ele esteja focado em suas operações.

A Interfloat oferece plataformas para que o investidor interaja, durante todo o pregão, com os analistas gráficos da corretora, realizando perguntas sobre os principais pontos de suporte e resistência de determinado ativo.

R: Para se tornar um cliente Interfloat e aproveitar todas as vantagens oferecidas pela corretora, basta preencher a Ficha Cadastral que se encontra em nosso site. Ao final, imprima a ficha cadastral, que você receberá através do e-mail cadastrado, rubrique todas as páginas e assine nos locais onde houver solicitação. É preciso reconhecer em cartório as assinaturas, autenticar as cópias dos documentos solicitados, e enviar para o endereço:

INTERFLOAT HZ CCTVM LTDA.
Rua Boa Vista, 63 - 5° andar - Centro.
CEP: 01014-001 - São Paulo - SP Setor de Cadastro

Se houver interesse, o cliente também pode agendar uma visita à Interfloat para a abertura de conta. Neste caso, basta trazer RG, CPF e comprovante de residência, originais. Nesse caso, não existe a necessidade de autenticar documentos e nem reconhecer firma.

R: Na Interfloat, a conta é aberta sem nenhum custo.

R: Para agendar uma visita basta, basta entrar em contato com um de nossos consultores de investimento, através do e-mail: atendimento@interfloat.com.br ou pelo telefone (11) 3292-6555.

R: Para a compra de ações, haverá a cobrança dos seguintes custos:

• • Taxa de corretagem - cobrada pela corretora;
• • Emolumentos - cobrados pela BM&FBovespa;

• • Corretagem Fixa: somente R$ 15,00 por ordem executada ou;
• • Tabela Bovespa de Corretagem com desconto a ser acordado.

R: Para melhor atender seus clientes a Interfloat disponibiliza os seguintes telefones para contato: (11) 3292-6555, 0800 770 8870. Ou pelo e-mail atendimento@interfloat.com.br.

R: O horário de funcionamento da corretora é das 09:00 às 18:00 em dias úteis, sendo que as áreas de Suporte Técnico e Mesa de operações atendem até o fim do after-market.

R: O Homebroker é a ferramenta de negociação on-line que permite a compra e venda de ativos. A ferramenta é interligada ao sistema da BM&FBovespa, enviando as ordens diretamente para a Bolsa, que reúne o mercado de compra e venda de ações, opções de ações ou derivativos futuros no Brasil.

Além disso, através da plataforma, você pode acompanhar as cotações dos ativos, visualizar relatórios e gráficos das empresas, acompanhar notícias sobre o mercado e realizar operações avançadas.

R: Sim, a Interfloat oferece soluções para a operação a distância com plataformas que são referência de mercado. Para maiores detalhes e valores, favor entrar em contato com nosso departamento Comercial (0800 7708 870).

R: Sim, a Interfloat possui três salas de negociação que oferecem um ambiente profissional, com toda a infraestrutura necessária para que o investidor possa realizar suas operações com rapidez, segurança e tranquilidade. Em todas as Salas de Negociação, existem profissionais qualificados para responder a eventuais dúvidas e solucionar problemas dos clientes. Atualmente, contamos com salas de negociação na região do centro de São Paulo (Rua Boa Vista), Zona Sul (Av. Faria Lima) e Zona Norte (Av. Leôncio de Magalhães, metrô Jardim São Paulo). Para maiores detalhes e valores, favor entrar em contato com nosso departamento Comercial.

R: Sim, a Interfloat possui uma equipe de análise pronta a atender seus clientes tirando dúvidas técnicas e apoiá-los.

R: Sim, a Interfloat conta com operadores devidamente qualificados para atender as solicitações de envio de ordens dos investidores.

R: Após a Abertura de conta na Interfloat, o cliente deve solicitar à corretora custodiante a transferência de ações ou títulos públicos. Caso enfrente alguma dificuldade, a área de Custódia da Interfloat estará à disposição através do telefone 0800 770 8870.

R: Para desativar a conta, o cliente não deve ter nenhuma pendência como taxa de custódia ou qualquer outro tipo de débito e para que o encerramento possa ocorrer, deve enviar um e-mail para comercial@interfloat.com.br.

R: A Interfloat trabalha com três bancos principais (Itaú, Bradesco e Santander). O cliente pode enviar seus recursos para qualquer um desses bancos nas modalidades de TED, DOC, transferência eletrônica ou deposito identificado. Importante notar que depósitos realizados em espécie, cheque ou de terceiros não são aceitos, atendendo normas da Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e Banco Central (Bacen).

R: Para ativar sua conta, não é necessário enviar dinheiro, porém você deve enviá-lo quando quiser iniciar suas operações de compra e venda.

R: Não, a liquidação financeira das ações na BM&FBovespa ocorrem 3 dias após a compra ou venda (D+3).

R: Não, a liquidação financeira das opções de ações ocorre 1 dia após a compra ou venda (D+1).

R: A liquidação financeira dos ajustes no segmento BM&F ocorre 1 dia após a negociação do ativo.

R: É o pagamento/recebimento das operações de compra ou venda pela corretora que representa o investidor. No mercado a vista de Bovespa as liquidações acontecem em D+3, já no mercado de opções Bovespa e mercados BM&F a liquidação ocorre em D+1.

R: Sim, seguindo uma instrução da CVM é cobrada multa sobre saldo negativo dos clientes da corretora, sendo ela de 2% sobre o maior valor negativo do período em questão. O valor da multa é cobrado assim que a conta fica positiva num valor igual ou maior o da multa.

R: Pelo site Interfloat o cliente pode solicitar o resgate de recursos para seu banco. Para isso na área restrita do site, clique na aba (guia) "Minha Conta" e em seguida na sub-aba (sub-guia) "Saque-Resgate". Preencha os campos com as informações de contas de transferência e valor. Caso prefira, o cliente também pode solicitar esses resgates para a equipe de Atendimento, no telefone 0800 770 8870.

Para que o dinheiro seja enviado no mesmo dia, o pedido de retirada deve ser feito até ás 14h30. Após este horário, a solicitação será agendada para o próximo dia útil.

R: Como as solicitações para o dia se encerram às 14h30, o horário de aprovação acontece entre 14h30 e 15h30, ou seja, até as 15h30 o valor estará disponível em sua conta corrente.

R: Para solicitação de resgate através de transferência entre contas e depósitos identificados o custo é zero, já para ás solicitações de TED (Transferência Eletrônica Disponível) ou DOC (Documento de Ordem de Crédito) o custo será de R$ 8,00 por operação realizada.

Importante notar que caso o cliente tenha conta em um dos bancos que a Interfloat, a solicitação será atendida através de transferência ou depósito identificado, caso o banco destino do cliente não seja um dos três que a Interfloat tem, a solicitação será atendida através de TED.

R: Para solicitações feitas até ás 14h30, a liquidação de retirada é realizada no mesmo dia, entre 14:30 e 15:30, já para solicitações feitas após as 14h30 a retirada será realizada no dia útil seguinte.

R: Através do site da Interfloat, o cliente pode obter informações sobre seus investimentos. Para isso, insira seu usuário e senha e, em seguida, clique na Aba Minha Conta

R: Para consultar informações referentes à sua conta de cliente, como por exemplo: extrato de conta, carteira, Nota de Corretagem, Saldo de c/c, etc., é necessário acessar a área restrita do site. Para tanto, você deve inserir o login e senha de acesso, enviados pela área de suporte após a abertura de sua conta. Caso não tenha recebido, entre em contato com o Departamento de Pós Venda, através do número 0800 774 22 72.

R: Pelo site Interfloat é possível:

• • Consultar sua Carteira de Bovespa;
• • Consultar sua Carteira de BM&F;
• • Consultar saldo de Clube de Investimento;
• • Consultar saldo de Fundo de Investimento;
• • Consultar saldo de Tesouro Direto;
• • Consultar Comprovante / Status de Movimentação;
• • Solicitar Saque / Resgate;
• • Avisos de depósitos;
• • Obter informações sobre Produtos e Serviços;
• • Além de possuir relatórios produzidos pela área de análise da Interfloat.

R: As notas de corretagem trazem o detalhamento das operações de determinado pregão, é o documento oficial das operações. Nela constam os negócios, os valores brutos e líquidos do pregão escolhido.

R: O extrato de conta corrente é atualizado a cada 1 hora pelo departamento financeiro, sendo que o primeiro horário é às 10h00, com exceção de DOC, nesse caso a conta corrente só será atualizada no dia útil seguinte, uma vez que só visualizamos o valor no dia seguinte.

*Temos disponível em nosso site a opção de aviso de depósito, que serve para o cliente informar a Interfloat quando efetuar alguma transferência de recursos. Esse procedimento possibilita maior rapidez na efetivação do crédito.

(O extrato de conta corrente é atualizado na abertura de nossa custódia, por volta das 11h30. Por esse motivo, movimentações realizadas no dia só serão atualizadas no dia útil seguinte. Caso queira confirmar algum valor enviado, favor entrar em contato com a equipe de Atendimento, no telefone 0800 770 8870, opção 2.)

R: Veja abaixo:

Razão Social: INTERFLOAT HZ CCTVM LTDA
CNPJ: 04.020.986/0001-12

Banco Bradesco
Nº do Banco: 237
Agência: 2374-4
Conta Corrente: 21.000-5

Banco Itaú
Nº do Banco: 341
Agência: 1248
Conta Corrente: 06792-6

Banco Santander
Nº do Banco: 033
Agência: 3004
Conta Corrente: 13000359-0

R: O Índice Bovespa (Ibovespa) é o mais importante indicador do desempenho médio das cotações das ações negociadas na Bolsa de Valores de São Paulo. É formado pelas ações com maior volume negociado nos últimos meses. O valor atual representa a quantia, em moeda corrente, de uma carteira teórica de ações.

R: Segue abaixo os horários dos mercados Bovespa:

Pregão Eletrônico

• • das 9h45 às 10h - leilão de pré-abertura registro de ofertas para a formação do preço teórico de abertura;
• • das 10h às 17h - sessão contínua de negociação para todos os ativos em todos os mercados;
• • das 16h55 às 17h - call de fechamento para os ativos negociados no mercado a vista que fazem parte da carteira de qualquer um dos índices da BVSP e para as séries de opções dos ativos objeto que fazem parte da carteira teórica do IBrX-100.
• • ETFs - call de fechamento - será estabelecido, após o encerramento do último call de ação, prazo de 2 minutos de call de fechamento para os ETFs mencionados.

After Market

• • das 17h30 às 17h45 fase de pré-abertura;
• • das 17h45 às 19h fase de negociação.

R: Segue abaixo os horários dos principais mercados BM&F (Dólar e Índice Futuro):

Dolar Futuro

• • das 09h00 às 18h00

Índice Futuro

• • das 09h00 às 17:10 (em horário de verão muda para 10h00 às 18h10)

R: O After-Market é a negociação de ações após o horário padrão da bolsa, que tem seu termino as 17h00.

O "After" tem uma fase de pré-abertura que se estende das 17h30 as 17h45 e a fase de negociação das 17h45 as 19h00.

R: Uma ação representa uma parte de uma determinada empresa. Ao comprar ações na Bolsa de uma empresa o investidor que adquire os papéis se torna sócio da companhia, mesmo que numa proporção pequena em relação ao controlador, o chamado sócio majoritário.

R: O preço da ação é formado pelos investidores do mercado que, dando ordens de compra ou venda de ações às Corretoras das quais são clientes, estabelecem o fluxo de oferta e procura de cada papel, fazendo com que se estabeleça o preço justo da ação.

A maior ou menor oferta/procura por determinada ação, que influencia o processo de valorização ou desvalorização de uma ação, está relacionada ao comportamento histórico dos preços e principalmente às perspectivas futuras de desempenho da empresa emissora da ação.

Tais perspectivas podem ser influenciadas por notícias sobre o mercado no qual a empresa atua, divulgação do balanço da empresa (com dados favoráveis ou desfavoráveis), notícias sobre fusão de companhias, mudanças tecnológicas e muitas outras que possam afetar o desempenho da empresa emissora da ação.

R: Não há prazo mínimo nem máximo para se manter uma ação. Se desejar, você pode vender a ação no mesmo dia em que a comprou, realizando um day trade.

R: Day-trade é a compra e venda de uma mesma ação realizada no mesmo dia, visando o ganho no spread (variação) dos preços de compra e venda.

R: Os acionistas podem receber proventos pagos em dinheiro, como dividendos e juros sobre capital próprio ou receber esse benefício em forma de ações, que é o caso de subscrições ou bonificações.

R: São garantias exigidas pela BM&FBovespa para assegurar a liquidação de operações que representam certo risco, como por exemplo: empréstimo de ações, operações a termo, travas de opções, índice futuro, dólar futuro e etc.

R: Algumas das ações mais negociadas da Bovespa (bluechips) são aceitas como garantia para operações de Bolsa que envolvam risco e conseqüentemente chamem margem de garantias. Caso o cliente possua ações que se enquadram nessas condições, elas podem ser utilizadas para segurar a margem exigida.

R: São ações de grande liquidez na bolsa, as mais negociadas. Geralmente são ações de empresas tradicionais, de grande porte.

R: Na Bovespa é possível realizar operações de venda de ativos sem possuir os mesmos. Caso o cliente permanece com essa posição de um dia para o outro, deve realizar aluguel de ações, o chamado BTC. O cliente que deseja realizar essa operação entra em contato com a Custódia ou com o Back-Office Bovespa para solicitar a operação. Essas operações estão sujeitas a análise do departamento de Risco da corretora.

R: Significa Oferta Pública Inicial, o termo vem do inglês Initial Public Offering. O IPO é a emissão de ações de uma empresa que abre seu capital na Bolsa de Valores de São Paulo, sendo uma alternativa para empresa captar recursos. Para os investidores significa mais uma opção de aplicação no mercado de ações.

R: CBLC é a sigla de Companhia Brasileira de Liquidação e Custódia. Ela é responsável pela guarda de ações e títulos, compensação e liquidação das operações realizadas nos mercados da BM&FBovespa.

R: Constitui no nível mais básico criado pela Bovespa sobre as melhores práticas de governança corporativa, com adesão voluntária das empresas listadas em bolsa.

R: Quanto maior o nível, maiores são as exigências. No Nível 2, além de adotar todas as regras do Nível 1, as empresas se comprometem com outras obrigações relacionadas com as melhores práticas de governança, tais como: divulgação de demonstrações financeiras, de acordo com padrões internacionais IFRS ou US GAAP; estender para os acionistas minoritários detentores de ações ordinárias as mesmas condições obtidas pelos controladores quando houver venda do controle da companhia e, no mínimo, 80% (oitenta por cento) deste valor para os detentores de ações preferenciais (tag along).

R: É o nível mais avançado de governança corporativa na Bovespa, que tem como objetivo proteger os direitos dos minoritários e assegurar a transparência no mercado. Nesse nível, as empresas se comprometem com práticas e regras mais rígidas que os demais níveis 1 e 2.

No Novo Mercado, todas as ações devem ser ordinárias para garantir o direito a voto aos acionistas minoritários nas assembléias da empresa.